Vanliga frågor

Du kan betala för dina varor på flera sätt:

• PayPal. Betala enkelt med ditt PayPal-konto.
  

• Kredit- eller debetkort.

• Apple Pay.

• Populära betalningsmetoder. Vi samarbetar med den säkra onlinebetalningsförmedlaren "Paysera". När du väljer detta betalningssätt kommer du att omdirigeras till förmedlaren där du kan välja bland många betalningsalternativ:
• Paysera-konto;
• Swedbanks internetbank;
• SEB internetbank;
• Luminors internetbank;
• Citadeles internetbank;
• Šiaulių bankas internetbank;
• Medicinos bankas internetbank;
• Lithuanian Central Credit Union internetbank;
• Internationella "Webmoney"-systemet;
• Betalning på Lietuvos paštas och PayPost kontor;
• Betalning i MAXIMA-kassor;
• Betalning i "Perlas"-terminaler;
• Betalning via vanlig banköverföring eller kontant i din bankfilial.
  
  
  
• Betalning vid leverans (COD) (+2 EUR). Om varorna levereras hem till dig kan du betala med bankkort eller kontant – tänk på att ha rätt summa utan växel, eftersom budet kanske inte har växel för större belopp. Om varorna levereras till ett paketombud kan du endast betala med kort. Avgiften för betalning vid leverans är 2 EUR.
  
  
• Banköverföring. Om du väljer detta betalningssätt ska du själv göra överföringen till vårt bankkonto enligt följande uppgifter:

Mottagare: UAB, Rustilė
Mottagarens konto: LT347044060004717372
Betalningsreferens: ditt ordernummer, till exempel: Order 12345

Ordernumret hittar du i orderbekräftelsen som skickats till din angivna e-post.

Vänligen genomför överföringen inom 3 dagar, annars annulleras din beställning.

Vi samarbetar med alla populära budfirmor i Litauen:

• DPD leverans till hemmet eller vald DPD paketautomat.
• Omniva leverans till vald paketautomat.
• Venipak leverans till hemmet eller vald Venipak/LP Express paketautomat.

Alla leveranssätt kostar 2 EUR, men om din beställning överstiger 70 EUR levererar vi din försändelse gratis!

Om du vill lämna en kommentar om din beställning kan du göra det i kundvagnen – innan du fyller i dina uppgifter. När kundvagnen inte är tom visas fältet "Meddelande till säljaren" – det är här du lämnar din kommentar. När du fått din orderbekräftelse kommer du inte att se din kommentar, men vi ser den. Om du ändå är osäker på om vi mottagit ditt meddelande kan du gärna kontakta oss via e-post på labas@rustile.lt.

Om du redan har lagt din beställning men upptäckt att du valt fel mått eller design – kontakta oss omedelbart via e-post på labas@rustile.lt eller telefon +37067797785 (endast vardagar, 8:00-17:00). Om beställningen ännu inte har påbörjats i produktion kan vi justera den. Tillverkningstiden och leveranstiden räknas om från dagen då ändringen görs.

Nästan alla våra produkter sys först efter beställning. Det betyder att du kan välja bland våra angivna mått eller kontakta oss via e-post om du inte hittar de mått du önskar i vår butik.

En del av seten syr vi enligt de mest populära standardmåtten och har dem i lager. Vi har inte längre tyg för dessa set, så vi kan inte tillverka set i andra mått efter beställning. Dessa produkter kan du köpa med upp till 45% rabatt! Standardmåtten och innehållet i dessa set är:

• Enkelset – påslakan 150x215cm, örngott i storlek 70x70cm, lakan utan resår 150x220cm. Alla överdrag saknar stängning.
• Dubbelsängsset – påslakan 200x220cm, 2 st örngott i storlek 70x70cm, lakan utan resår 200x220cm. Alla överdrag saknar stängning.

Alla produkter som köps i vår webbutik omfattas av 14 dagars returrätt.
Om du ändrar dig angående en vara, eller om färgen eller mönstret inte passar – kontakta oss via e-post på labas@rustile.lt inom 14 dagar från det att du mottagit eller hämtat din beställning.
Ange ditt ordernummer (t.ex. #1234), vilka varor du vill returnera samt anledningen till returen.
Om du returnerar varor frivilligt står du för alla fraktkostnader. Vi återbetalar pengarna till ditt konto inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit de returnerade varorna, med avdrag för fraktkostnader.
Kvalitetsprodukter som är specialtillverkade efter beställning samt tyger kan inte returneras.

Om du av misstag fått fel produkt än den du beställde – kontakta oss omedelbart via e-post på labas@rustile.lt så rättar vi till felet så snabbt som möjligt.

Vi fotograferar våra påslakanset själva och strävar efter att återge färger och mönster så exakt som möjligt. En viss färgavvikelse kan förekomma på grund av olika enheters skärmupplösning och färgåtergivning. Detta anges i alla produktbeskrivningar. Tyvärr betraktas inte sådan avvikelse som ett fel.

Det är mycket viktigt att du mäter dina påslakan så snart du får produkterna – innan du tvättar dem. Eftersom tygerna klipps och påslakanen sys för hand kan det förekomma en avvikelse på upp till 2 cm. Om avvikelsen är större, vänligen kontakta oss via e-post på labas@rustile.lt.

Ja, det är helt normalt. Naturliga tyger som tvättas i varmt/varmt vatten tenderar att krympa. Vanligtvis kan påslakan krympa upp till 5 %, så vi rekommenderar att du väljer ett något större påslakan. Om du efter tvätt märker en större krympning, vänligen kontakta oss via e-post på labas@rustile.lt.

Både satin och bomullstyg är 100 % bomull, skillnaden ligger i vävtekniken. Satintrådarna är tunnare och tyget är tätare vävt. Tygets vikt är 130 g/m². Satin är mjukare och lättare än bomullstyg. Bomullstyget är inte lika tätt vävt, gjort av något tjockare trådar, vilket gör det mer hållbart men inte lika mjukt som satin. Bomullstygets vikt är 146 g/m².

Båda tygerna är 100 % naturliga, absorberar fukt väl och låter huden andas.

Slät och antistatisk satin är inte tillverkad av 100% bomull. I Sverige finns det tyvärr bedragare som säljer påslakanset och kallar dem satin, trots att de inte är gjorda av naturliga tyger. Tyvärr är sådana set antingen helt syntetiska eller blandade med syntetmaterial, även om förpackningen anger att det är 100% bomull. Mer information om hur du skiljer äkta satin från förfalskningar finns i den här artikeln.

Har du fler frågor? Kontakta oss gärna via e-post på labas@rustile.lt så svarar vi dig gärna.